Da confirmação do seu pedido até a chegada do seu novo Varanda, queremos que você acompanhe cada etapa com tranquilidade.
Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil através de transportadoras selecionadas de acordo com a disponibilidade para cada região.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado. Antes de finalizar sua compra, você poderá visualizar as opções de entrega disponíveis, seus respectivos valores e a estimativa de prazo.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e poderá variar em situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de preparação, conferência e embalagem antes de ser entregue à transportadora.
Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Pagamentos realizados por diferentes meios podem possuir prazos distintos de confirmação.
Trabalhamos com diferentes parceiros logísticos para oferecer opções de entrega para diversas regiões do Brasil.
Dependendo do seu CEP, poderão estar disponíveis serviços dos Correios, Jadlog, Loggi e J&T, entre outras opções que eventualmente sejam disponibilizadas pela Varanda Soul.
As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas automaticamente no cálculo do frete e durante o checkout.
Depois que seu pedido for despachado, o código ou link de rastreamento será disponibilizado para que você acompanhe a movimentação da encomenda até a entrega.
Você também poderá acompanhar as atualizações do pedido através dos canais disponibilizados pela Varanda Soul e pela transportadora responsável pela entrega.
Antes de concluir a compra, confira atentamente o endereço informado, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso perceba alguma informação incorreta, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o despacho do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
As tentativas de entrega e os procedimentos em caso de ausência do destinatário seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Caso a encomenda seja devolvida à Varanda Soul por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora ou outra impossibilidade de entrega, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o reenvio.
Dependendo do motivo da devolução, um novo frete poderá ser necessário para realizar o reenvio do pedido.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou você identifique alguma ocorrência no rastreamento, entre em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe poderá verificar a situação junto ao parceiro logístico e orientar você sobre os próximos passos.
Tenha o número do seu pedido em mãos e entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe ajudará você a acompanhar seu Varanda.
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Seu estilo. Sua essência.
