Queremos que sua experiência com a Varanda Soul seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas orientações.
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado dos acessórios e itens enviados originalmente e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para o procedimento de troca ou devolução. Recomendamos não enviar nenhum produto antes de receber essas instruções.
Caso seu pedido seja recebido com defeito, avaria ou alguma divergência em relação ao produto adquirido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o caso e orientar sobre a solução adequada.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será solicitado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
Nossa equipe está disponível para orientar você durante todo o processo. Utilize nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
